WhatsApp Business y WhaConnect: cómo se complementan
WhaConnect no sustituye a WhatsApp Business: se conecta a tu mismo número con un código QR y lo ordena como un pequeño CRM. La app sola alcanza cuando una persona atiende pocos chats al día; WhaConnect le suma responsables por conversación, áreas, seguimientos, guardias y reportes cuando ya contestan varias personas.
Qué tienes con la app sola y qué le suma WhaConnect
| Tema | WhatsApp Business solo | WhatsApp Business + WhaConnect |
|---|---|---|
| Precio | Gratis | La app sigue gratis; WhaConnect desde $875.34 al mes con IVA |
| Varias personas contestando | Pocas, desde dispositivos vinculados, todos viendo los mismos chats | 3 usuarios incluidos y los que agregues, cada quien con su acceso |
| Saber quién atiende cada chat | No | SíCada conversación tiene un responsable |
| El cliente ve el nombre de quien contesta | No | SíLos mensajes salen firmados |
| Áreas y transferencias con aviso al cliente | No | Sí |
| Varios números en un mismo lugar | NoCada número en su app | Sí |
| Respuestas rápidas | Sí | SíCon fotos y archivos |
| Mensaje de bienvenida y de ausencia | Sí | SíMás un menú automático que reparte por áreas |
| Catálogo | Sí | SíY el pedido llega a la conversación |
| Tablero de seguimientos y mensajes programados | No | Sí |
| Guardias fuera de horario | No | SíCon aviso al WhatsApp personal |
| Indicadores de atención por persona | No | SíCon tiempos de espera y reportes en Excel |
| Las conversaciones son del negocio | Viven en el celular | SíQuedan aunque alguien deje el equipo |
| Conexión | App de WhatsApp en el celular | La misma app, vinculada a WhaConnect con código QR, como WhatsApp Web |
| Implementación y soporte | No incluye | Videollamada de implementación y soporte por WhatsApp |
Te basta con la app sola si…
- Una sola persona contesta el WhatsApp del negocio.
- Los mensajes del día se atienden sin problema desde un celular.
- No necesitas saber quién atendió a cada cliente ni medir tiempos.
Te conviene sumarle WhaConnect si…
- Contestan dos o más personas, o quieres separar ventas y atención.
- Se te olvida volver a escribirle a clientes que dijeron “lo pienso”.
- Tienes más de un número, por ejemplo uno por sucursal.
- Quieres que los chats sean del negocio y no del celular de alguien.
Preguntas frecuentes
¿Necesito dejar WhatsApp Business para usar WhaConnect?
No. WhaConnect se conecta al número de WhatsApp Business que ya usas, escaneando un código QR, y el celular sigue funcionando.
¿Cuándo me basta con WhatsApp Business solo?
Si una sola persona contesta y los mensajes del día caben en un celular, la app gratuita suele ser suficiente. WhaConnect conviene cuando ya contestan varias personas o se te pierden clientes, y lo usas junto con tu misma app.
¿Cómo se conecta WhaConnect a WhatsApp?
Se vincula escaneando un código QR, como WhatsApp Web; no es la API oficial de WhatsApp. Por eso es importante escribir solo a clientes que te contactaron o te dieron permiso; WhatsApp puede suspender números que mandan spam.
Pruébalo 14 días con tu mismo número
Si después de la prueba no te convence, sigues con WhatsApp Business como siempre.