Cómo crear y enviar formularios web
Arma formularios con secciones y campos, mándalos desde una conversación o un flujo y consulta las respuestas en WhaConnect.
Paso a paso
- Entra a Gestión › Formularios y crea uno nuevo con un Nombre y una Descripción.
- Agrega secciones y, dentro de cada una, los campos que necesites, por ejemplo nombre, correo o una lista de opciones.
- Usa Previsualizar para ver cómo lo verá tu cliente y deja el formulario Activo.
- En una conversación, abre Acciones y elige Enviar formulario. También puedes mandarlo desde un bloque Entrada de un flujo.
- Cuando el cliente lo llena, sus datos quedan en Respuestas y la conversación sigue donde se quedó.
Captura pendiente
Captura pendiente
Un formulario web es una página sencilla con preguntas que el cliente llena desde su celular. Conviene cuando necesitas varios datos y preguntarlos uno por uno en el chat sería cansado.
Consejos
- Pide solo lo necesario. Cada campo extra hace que menos gente termine.
- Usa listas de opciones en lugar de texto libre cuando puedas; las respuestas quedan más ordenadas.
- Duplica un formulario para crear uno parecido sin empezar de cero.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo lo que contestó el cliente? En Respuestas, dentro del formulario.