Un menú automático que pasa a cada cliente con quien debe
WhaConnect contesta solo el primer mensaje de cada cliente con un menú automático. Le pregunta qué necesita, le pide datos si hace falta y lo pasa al área que corresponde, para que tu equipo empiece a atender ya sabiendo de qué se trata.
Cada cliente que escribe “hola” espera a que alguien le pregunte qué necesita. Mientras, otros clientes esperan, y a veces el mensaje cae con la persona que no le toca.
Con WhaConnect armas un menú arrastrando bloques: un saludo, opciones como “1. Ventas” y “2. Atención a clientes”, una pregunta para pedir el nombre y el paso a la persona o área correcta. Lo dejamos listo contigo en la implementación.
Lo que puedes hacer
Menú con opciones
El cliente contesta con un número y llega al área que eligió.
Pide datos antes de atender
Pregunta el nombre, el pedido o lo que necesites, y guarda la respuesta para tu equipo.
Formularios web
Para preguntas largas, manda un enlace a un formulario. Cuando el cliente lo llena, la conversación sigue donde se quedó.
Fotos, audios y videos
El menú puede mandar imágenes, audios o videos, por ejemplo tu catálogo o una bienvenida.
Etiquetas automáticas
Marca al cliente según lo que eligió, para encontrarlo después.
¿Ya lo usas? Lee la guía paso a paso.
Preguntas sobre respuestas automáticas
¿Tengo que saber programar?
No. El menú se arma arrastrando bloques, y lo dejamos listo contigo en la videollamada de implementación.
¿El menú contesta cualquier pregunta?
No. Sigue las opciones que tú definiste. Cuando el cliente necesita algo distinto, lo pasa con una persona de tu equipo.
¿Puedo cambiar el menú después?
Sí, cuando quieras. Y si necesitas ayuda, nuestro soporte te guía por WhatsApp.
Otras funciones
Pruébalo 14 días con tu equipo
Escríbenos por WhatsApp y te lo dejamos listo en una videollamada.
Probar 14 días gratis