Que todo tu equipo conteste el mismo WhatsApp
Con WhaConnect varias personas atienden el WhatsApp de tu negocio al mismo tiempo, desde su computadora o su celular. Cada conversación tiene un responsable, se organiza por áreas como Ventas o Atención a clientes, y tu cliente ve el nombre de quien le contesta.
Hola, ¿tienen envío a domicilio?
Ana: Hola Laura, sí. ¿Me compartes tu código postal?
72000
Ana: Perfecto, te llega mañana. Te mando el catálogo.
Cuando el WhatsApp del negocio vive en un solo celular, contesta quien lo trae. Si varios lo usan, dos personas le responden al mismo cliente, o nadie le responde porque cada quien pensó que el otro ya lo hizo.
En WhaConnect cada conversación aparece en una bandeja compartida. Alguien la toma y el resto ve que ya está atendida. Si hace falta, la pasa a otra área o a otra persona y el cliente recibe un aviso con el nombre de quien seguirá.
Lo que puedes hacer
Cada quien con su nombre
Los mensajes salen firmados (“Ana: Hola, con gusto te ayudo”), así tu cliente sabe con quién habla.
Áreas y transferencias
Separa Ventas, Atención a clientes o las áreas que tengas. Al transferir, el cliente recibe “Te atenderá Luis, de Atención a clientes” y Luis ve todo el historial.
Varios números en un solo lugar
Conecta los números que necesites, por ejemplo uno por sucursal, y atiéndelos desde la misma bandeja.
Respuestas rápidas
Escribe “/” y elige una respuesta guardada con texto, fotos o archivos. Todo el equipo da la misma información.
Notas internas
Deja una nota dentro de la conversación que solo ve tu equipo, por ejemplo “ya se le mandó la cotización”.
¿Ya lo usas? Lee la guía paso a paso.
Preguntas sobre atención en equipo
¿Cada persona ve todas las conversaciones?
Tú decides. Cada usuario ve las conversaciones de las áreas que le asignas, y quien administra puede ver todo.
¿Se pueden mandar fotos, audios y documentos?
Sí. Tu equipo recibe y manda fotos, audios, videos y documentos igual que en WhatsApp.
¿Cuántas personas pueden contestar?
Las que necesites. El plan incluye 3 usuarios y cada persona extra cuesta $97.44 al mes.
Otras funciones
Pruébalo 14 días con tu equipo
Escríbenos por WhatsApp y te lo dejamos listo en una videollamada.
Probar 14 días gratis