Que alguien conteste aunque sea de noche
Con las guardias de WhaConnect defines quién cubre cada horario fuera de oficina. Si un cliente escribe en ese momento, la persona de guardia recibe un aviso en su WhatsApp personal y puede atenderlo, sin estar pegada a la computadora.
22:40
Luis: Hola Jorge, ya lo reviso y te confirmo.
Algunos mensajes no pueden esperar al día siguiente: una falla, una urgencia, un cliente importante. Pero nadie quiere revisar el WhatsApp del negocio toda la noche por si acaso.
En WhaConnect armas el calendario de guardias: qué días, en qué horario y de qué áreas. Cuando llega un mensaje en ese horario, la persona de guardia recibe el aviso. Si no hay guardia, el cliente recibe tu mensaje de fuera de horario.
Lo que puedes hacer
Calendario de guardias
Define días, horario y áreas que cubre cada persona.
Aviso en el WhatsApp personal
La persona de guardia se entera aunque no tenga WhaConnect abierto.
Sin mensaje de cierre por error
Si hay guardia activa, el cliente no recibe el mensaje de “estamos cerrados”.
Historial
Consulta quién estuvo de guardia y qué avisos se mandaron.
¿Ya lo usas? Lee la guía paso a paso.
Preguntas sobre guardias
¿La persona de guardia necesita estar en la computadora?
No. Recibe el aviso en su WhatsApp y puede atender desde su celular.
¿Puedo tener guardias distintas por área?
Sí. Cada guardia cubre las áreas que elijas.
¿Qué pasa si no hay nadie de guardia?
El cliente recibe tu mensaje de fuera de horario y su conversación espera a que tu equipo regrese.
Otras funciones
- Atención en equipo
- Seguimientos y pendientes
- Respuestas automáticas
- Catálogo y pedidos
- Clientes y reportes
Pruébalo 14 días con tu equipo
Escríbenos por WhatsApp y te lo dejamos listo en una videollamada.
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