Cómo usar las respuestas rápidas
Guarda las respuestas de siempre, con texto, fotos o archivos, y mándalas con un atajo escribiendo “/” en la conversación.
Paso a paso
- Entra a Gestión › Respuestas Rápidas y haz clic en Agregar.
- Escribe el Atajo, una palabra corta y fácil de recordar, por ejemplo “horario”.
- Escribe la Respuesta que se enviará al cliente.
- Si quieres, usa Adjuntar Archivo para agregar fotos, documentos o audios.
- Elige si la respuesta es solo tuya o Global para todo el equipo, y guarda.
- En una conversación, escribe / seguido del atajo y elige la respuesta.
Captura pendiente
Captura pendiente
Las respuestas rápidas ahorran tiempo y hacen que todo el equipo dé la misma información: horarios, formas de pago, ubicación o precios.
Consejos
- Haz globales las respuestas importantes, como precios o formas de pago, para que nadie dé un dato distinto.
- Revisa las respuestas cuando cambie algo de tu negocio, por ejemplo un precio o un horario.
- Una respuesta puede llevar varios archivos, por ejemplo tu lista de precios y tu catálogo en PDF.
Preguntas frecuentes
¿El cliente nota que es una respuesta guardada? No. Le llega como un mensaje normal, con la firma de quien la mandó.