Cómo dar de alta a tu equipo
Crea un usuario para cada persona, asígnale sus áreas y decide qué puede ver y hacer dentro de WhaConnect.
Paso a paso
- Entra a Administración › Usuarios y haz clic en Agregar usuario.
- Escribe su Nombre, Correo Electrónico y una Contraseña. El nombre es el que verán tus clientes en la firma.
- Elige su Perfil. Un administrador puede configurar todo; un usuario normal solo atiende.
- Asígnale las filas (áreas) que va a atender y, si quieres, su Conexión Default y su horario.
- Revisa los permisos, por ejemplo Chats de otros, Ver históricos o Dashboard, y guarda.
Captura pendiente
Captura pendiente
Cada persona de tu equipo entra con su propio usuario. Así sabes quién atendió cada conversación y cada quien ve solo lo que le toca.
Consejos
- Usa el nombre con el que se presenta la persona, por ejemplo “Ana” y no “ventas1”, porque aparece en la firma de sus mensajes.
- Da permisos de a poco. Empieza con lo básico y activa más permisos cuando haga falta.
- Supervisar mis filas sirve para encargados: ven todo lo de sus áreas, incluidas las tareas del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con las conversaciones si alguien deja la empresa? Se quedan en tu negocio. Le quitas el acceso y sus conversaciones siguen ahí para que otra persona continúe.
¿Cuántos usuarios incluye el plan? El plan base incluye 3. Puedes agregar más; consulta los precios.